常见问题
我为申请上传的文件会如何处理？
你上传的文件仅用于处理你的申请。这些文件会被安全处理，并只在完成你的申请所需的时间内保存。 我们采取严格的数据保护措施，确保机密性并防止未经授权的访问。申请处理完毕后，我们只会在法律要求的期限内保存你的文件；期限结束后，会将其永久、安全地删除。
我需要哪些文件才能申请签证或旅行许可？
你需要提交的文件取决于你的目的地，以及你所申请的签证或旅行许可。你可以在我们的网站和申请表中查看所有具体要求。不过，请注意，始终需要一本有效护照。
我的签证或旅行许可可以退款吗？
是否可以退款取决于你的申请状态。你可以在我们的退款政策中查看完整说明。如果你对申请有任何疑问或遇到任何问题，请尽快与我们联系。
我的个人信息安全吗？
是的，你的个人信息只用于处理你的申请。我们不会与第三方分享你的数据，也不会将其用于其他任何目的。更多详情请查看我们的隐私政策。
我想取消我的申请。该怎么做？
是否可以取消取决于你的申请状态。如果申请已经处理完成，则无法取消。如果你想了解与你的情况相关的更多信息，请在联系时通过联系我们并提供你的申请编号。
我的签证申请需要多久才能收到决定？
处理时间因目的地和签证类型而异，从几小时到几天不等。通常需要 1 至 2 天，但也提供加急处理，可在数小时内获批。批准后，我们会把签证通过邮件发给你。
如果你需要订单发票，请通过联系我们并提供你的申请编号，我们会发给你。
我可以跟踪我的申请进度吗？
可以，你可以使用我们的申请进度查询工具来查看进度。