Domande frequenti
Cosa succede ai documenti che carico per la domanda?
I documenti che carichi vengono utilizzati solo per elaborare la tua richiesta. Vengono gestiti in modo sicuro e conservati SOLO per il tempo necessario a completarla. Applichiamo rigorose misure di protezione dei dati per garantire la riservatezza ed evitare accessi non autorizzati. Una volta elaborata la richiesta, i tuoi documenti vengono conservati solo per il periodo previsto dalla legge. Trascorso tale periodo, vengono eliminati in modo definitivo e sicuro.
Di quale documentazione ho bisogno per richiedere un visto o un’autorizzazione di viaggio?
La documentazione di cui hai bisogno dipende dalla tua destinazione e dal tipo di visto o autorizzazione di viaggio che stai richiedendo. Puoi trovare tutti i requisiti specifici sul nostro sito e nel modulo di richiesta. Ricorda comunque che è sempre necessario un passaporto valido.
Il mio visto o la mia autorizzazione di viaggio è rimborsabile?
La possibilità di ottenere un rimborso dipende dallo stato della tua richiesta. Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra Politica di rimborso. Se hai altre domande o problemi con la tua richiesta, contattaci il prima possibile.
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì, i tuoi dati personali vengono usati SOLO per elaborare la tua richiesta. Non condividiamo le tue informazioni con terzi né le utilizziamo per altri scopi. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Voglio cancellare la mia richiesta. Come posso fare?
La possibilità di cancellazione dipende dallo stato della tua richiesta. Se è già stata elaborata, non è più possibile annullarla. Se vuoi maggiori informazioni sul tuo caso specifico, contattaci e indica l’ID della tua richiesta.
Quanto tempo ci vuole per ottenere una decisione sulla mia richiesta di visto?
I tempi di elaborazione variano in base alla destinazione e al tipo di visto, da poche ore a diversi giorni. Di solito servono 1 o 2 giorni, ma sono disponibili opzioni urgenti per ottenere l’approvazione in poche ore. Una volta approvato, ti invieremo il visto via email.
Se hai bisogno di una fattura per il tuo ordine, contattaci indicando l’ID della tua richiesta e te la invieremo.
Posso monitorare l’avanzamento della mia richiesta?
Sì, puoi seguirne l’avanzamento tramite il nostro verificatore di stato della richiesta.