Veelgestelde vragen

De documenten die je upload worden alleen gebruikt om je aanvraag te verwerken. Ze worden veilig behandeld en ALLEEN opgeslagen zolang dat nodig is om je verzoek af te ronden. We hanteren strikte maatregelen voor gegevensbescherming om vertrouwelijkheid te waarborgen en ongeautoriseerde toegang tot je informatie te voorkomen. Zodra je aanvraag verwerkt is, bewaren we je documenten alleen zolang de wet dat vereist. Daarna verwijderen we ze permanent en veilig.

Welke documenten je nodig hebt hangt af van je bestemming en het visum of de reistoestemming waarvoor je aanvraagt. Alle specifieke vereisten vind je op onze website en in het aanvraagformulier. Houd er wel rekening mee dat je altijd een geldig paspoort nodig hebt.

Of je recht hebt op een terugbetaling hangt af van de status van je aanvraag. Alle details vind je in ons Restitutiebeleid. Als je nog vragen hebt of problemen met je aanvraag ervaart, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Ja, je persoonlijke gegevens worden ALLEEN gebruikt om je aanvraag te verwerken. We delen je gegevens niet met derden en gebruiken ze niet voor andere doeleinden. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.

Of je kunt annuleren hangt af van de status van je aanvraag. Als deze al is verwerkt, is annuleren niet meer mogelijk. Wil je meer weten over jouw specifieke situatie, neem dan contact met ons op en vermeld je aanvraag-ID.

De verwerkingstijd verschilt per bestemming en visumtype en kan variëren van enkele uren tot meerdere dagen. Meestal duurt het 1 tot 2 dagen, maar er zijn spoedopties beschikbaar waarmee je binnen enkele uren goedkeuring kunt krijgen. Zodra je visum is goedgekeurd, sturen we het je per e-mail.

Als je een factuur voor je bestelling nodig hebt, neem dan contact met ons op en vermeld je aanvraag-ID, dan sturen we die naar je toe.

Ja, je kunt de voortgang volgen via onze statuschecker voor aanvragen.