常見問題

是的，ImmiAssist 是一家經政府授權的簽證代理機構。我們是一家西班牙公司，在美國、巴塞隆納和馬德里均設有辦公室。六年來，我們已處理逾 100,000 份申請，審批通過率高達 99.7%。

我們為您提供的所有簽證和旅行授權均為目的地國家政府簽發的官方文件。我們作為第三方服務機構，協助旅行者以更簡便、更快捷的方式取得所需文件。

是的，我們嚴格遵守 GDPR、CCPA 及 CPRA，您的個人資料僅用於處理申請，絕不會與第三方共享或用於任何其他目的。

您上傳的所有文件均受到安全保護，僅在處理申請所需的期限內予以儲存，期滿後將被永久刪除。在整個流程中，我們採用嚴格的資料保護措施和加密連線。

您可以使用線上客服聊天、填寫聯絡表單，或直接發送電子郵件至 [email protected]。

ImmiAssist 支援 13 種語言：英語、西班牙語、德語、法語、義大利語、荷蘭語、波蘭語、葡萄牙語、捷克語、日語、簡體中文、繁體中文和韓語。

選擇 ImmiAssist 的主要優勢包括：

• 由專家團隊審核申請的每一個細節，提升審批通過率
• 全程提供持續支援
• 申請流程全程安全，資料始終得到最嚴格的保護

如需進一步了解我們的服務及其優勢，請點擊這裡。

第一步是尋找目的地。然後選擇護照國籍並確認您的申請資格。確認無誤後，點擊「開始申請」即可啟動流程。

可以，您的進度將自動儲存。如需中途暫停，可從離開的位置繼續完成申請。

在完成付款前，您可以查看並更正所有資料。建議仔細核對：申請一經受理，即成為具有約束力的個人化請求，無法再作更改。如在提交後發現錯誤，請盡快聯繫我們，我們將竭力為您提供協助。

申請一經受理且處理流程啟動後，將無法取消。如需取消，請攜帶申請編號聯繫我們，我們將評估您的情況。請注意，服務費不予退還。

付款確認後，系統將自動跳轉至申請狀態追蹤頁面，您可在其中找到所需上傳文件的清單及相關要求。將每份文件拖至對應區域即可完成上傳。

如果文件存在問題，我們會標記並通知您，屆時您需要重新上傳正確的文件。

按照以下三個簡單步驟，即可即時獲取申請狀態更新：

• 開啟狀態追蹤器
• 輸入訂單對應的申請編號
• 輸入申請時填寫的聯絡電子郵件

可以，一份表單最多可為 10 人申請簽證。

可以，代他人提交申請完全沒有問題。您可以填寫自己的聯絡方式，以便接收申請狀態的相關通知。

審批時間取決於所申請的簽證類型和目的地國家。高峰期或旺季等特殊情況可能導致常規審批時間延長。

如需即時追蹤簽證狀態，請在這裡輸入申請編號和電子郵件地址。

各國對不同類型簽證規定了不同的有效期。您可隨時查看已核准的簽證以確認相關資訊，也可就具體情況向我們諮詢。

有兩種方式可以下載您的文件：

• 透過我們發送的最終核准電子郵件
• 透過申請狀態追蹤器

我們接受所有主流信用卡和簽帳金融卡（Visa、Mastercard、American Express），以及 PayPal、Google Pay、Klarna 等多種本地和國際支付方式。所有交易均透過安全加密的支付閘道處理。在完成付款前，您始終有機會核查申請資訊，且無任何隱藏費用。

退款資格取決於申請狀態。若簽證遭當局拒絕，我們將全額退還政府規費。如需了解資格認定及退款流程的完整詳情，請參閱我們的退款政策。如有任何疑問或問題，請盡快攜帶申請編號聯繫我們。

可以，請發送電子郵件至 [email protected] 申請發票。

完成表單後，若付款成功，系統將自動跳轉至申請狀態追蹤器，您即可上傳相關文件。