Häufig gestellte Fragen
Was passiert mit den Dokumenten, die ich für den Antrag hochlade?
Die Dokumente, die du hochlädst, werden ausschließlich zur Bearbeitung deines Antrags verwendet. Sie werden sicher verarbeitet und NUR so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung nötig ist. Wir setzen strenge Datenschutzmaßnahmen ein, um Vertraulichkeit zu gewährleisten und unbefugten Zugriff auf deine Daten und Unterlagen zu verhindern. Nach der Bearbeitung deines Antrags werden deine Dokumente nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Danach werden sie dauerhaft und sicher gelöscht.
Welche Unterlagen brauche ich, um ein Visum oder eine Reisegenehmigung zu beantragen?
Welche Unterlagen du brauchst, hängt von deinem Reiseziel und der Art des Visums oder der Reisegenehmigung ab, die du beantragst. Alle spezifischen Anforderungen findest du auf unserer Website und im Antragsformular. Denk aber daran, dass du immer einen gültigen Reisepass benötigst.
Ist mein Visum oder meine Reisegenehmigung erstattungsfähig?
Ob du Anspruch auf eine Erstattung hast, hängt vom Status deines Antrags ab. Alle Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie. Wenn du weitere Fragen hast oder Probleme mit deinem Antrag auftreten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja, deine persönlichen Daten werden NUR zur Bearbeitung deines Antrags verwendet. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter und nutzen sie auch nicht für andere Zwecke. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Ich möchte meinen Antrag stornieren. Wie kann ich vorgehen?
Ob du stornieren kannst, hängt vom Status deines Antrags ab. Wenn er bereits bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn du mehr über deinen Fall erfahren möchtest, kontaktiere uns und gib deine Antrags-ID an.
Wie lange dauert es, bis ich eine Entscheidung zu meinem Visumantrag erhalte?
Die Bearbeitungszeit hängt vom Reiseziel und der Art des Visums ab und reicht von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen. In der Regel dauert es 1 bis 2 Tage, aber es gibt auch Expressoptionen, mit denen du innerhalb weniger Stunden eine Genehmigung erhalten kannst. Sobald dein Visum genehmigt wurde, schicken wir es dir per E-Mail.
Wenn du eine Rechnung für deine Bestellung brauchst, kontaktiere uns und gib deine Antrags-ID an — wir senden sie dir zu.
Kann ich den Fortschritt meines Antrags verfolgen?
Ja, du kannst den Fortschritt über unseren Antragsstatus-Checker verfolgen.