Questions fréquentes
Que deviennent les documents que je téléverse pour la demande ?
Les documents que tu téléverses servent uniquement à traiter ta demande. Ils sont traités en toute sécurité et conservés UNIQUEMENT pendant le temps nécessaire pour finaliser ta requête. Nous appliquons des mesures strictes de protection des données afin d’assurer la confidentialité et d’éviter tout accès non autorisé à tes informations et documents. Une fois ta demande traitée, tes documents sont conservés uniquement pendant la durée légale, puis supprimés définitivement et en toute sécurité.
De quels documents ai-je besoin pour demander un visa ou une autorisation de voyage ?
Les documents dont tu as besoin dépendent de ta destination et du visa ou de l’autorisation de voyage que tu demandes. Tu trouveras toutes les exigences détaillées sur notre site et dans le formulaire de demande. Cependant, n’oublie pas qu’un passeport valide est toujours obligatoire.
Mon visa ou mon autorisation de voyage est-il remboursable ?
La possibilité d’un remboursement dépend de l’état de ta demande. Pour tous les détails, consulte notre Politique de remboursement. Si tu as d’autres questions ou un problème avec ta demande, contacte-nous dès que possible.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, tes informations personnelles sont UNIQUEMENT utilisées pour traiter ta demande. Nous ne partageons pas tes données avec des tiers et ne les utilisons à aucune autre fin. Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité.
Je veux annuler ma demande. Comment puis-je faire ?
La possibilité d’annuler dépend de l’état de ta demande. Si elle a déjà été traitée, l’annulation n’est plus possible. Si tu veux en savoir plus sur ton cas, contacte-nous avec l’ID de ta demande.
Combien de temps faut-il pour recevoir une décision concernant ma demande de visa ?
Les délais de traitement varient selon la destination et le type de visa, allant de quelques heures à plusieurs jours. En général, cela prend entre 1 et 2 jours, mais des options urgentes sont disponibles pour obtenir une approbation en quelques heures. Une fois approuvé, nous t’enverrons le visa par email.
Si tu as besoin d’une facture pour ta commande, contacte-nous avec l’ID de ta demande et nous te l’enverrons.
Puis-je suivre l’avancement de ma demande ?
Oui, tu peux suivre son avancement grâce à notre outil de suivi de statut.