Questions fréquentes

Oui, ImmiAssist est une agence de visas agréée par les gouvernements. Nous sommes une entreprise espagnole avec des bureaux aux États-Unis, à Barcelone et à Madrid. En six ans d'expérience, nous avons traité plus de 100 000 demandes avec un taux d'approbation de 99,7 %.

Tous les visas et autorisations de voyage que vous recevez de notre part sont les documents officiels délivrés par le gouvernement de chaque destination. Nous agissons en tant que service tiers pour aider les voyageurs à obtenir les documents dont ils ont besoin de manière plus simple et plus rapide.

Oui, nous respectons intégralement le RGPD, le CCPA et le CPRA et nous n'utiliserons vos données personnelles que pour traiter votre demande. Nous ne les partagerons jamais avec des tiers ni ne les utiliserons à d'autres fins.

Tous les documents que vous téléversez sont traités de manière sécurisée et conservés uniquement pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés définitivement à l'issue de cette période. Nous appliquons des mesures strictes de protection des données et des connexions chiffrées tout au long du processus.

Vous pouvez utiliser notre chat en direct, remplir notre formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

ImmiAssist est disponible en 13 langues : anglais, espagnol, allemand, français, italien, néerlandais, polonais, portugais, tchèque, japonais, chinois simplifié et traditionnel, et coréen.

Voici quelques-uns des principaux avantages de choisir ImmiAssist :

• Une équipe d'experts vérifie chaque détail de votre demande, améliorant vos chances d'approbation
• Un accompagnement constant à chaque étape
• Un processus de demande entièrement sécurisé, vos données toujours traitées avec le plus grand soin

Pour en savoir plus sur notre service et pourquoi il est le choix idéal pour vos demandes de visa, cliquez ici.

La première étape est de trouver la destination que vous souhaitez visiter. Sélectionnez ensuite la nationalité de votre passeport et vérifiez votre éligibilité. Si tout est en ordre, cliquez sur « Commencer la demande » pour lancer le processus.

Oui, votre progression est enregistrée automatiquement. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pourrez reprendre votre demande exactement là où vous l'avez laissée.

Vous pouvez consulter et corriger toutes vos informations avant de finaliser le paiement. Nous vous recommandons de le faire attentivement : une fois votre demande acceptée, elle devient une demande personnalisée et contraignante, et il n'est plus possible d'y apporter des modifications. Si vous constatez une erreur après l'envoi, contactez-nous dès que possible et nous ferons notre possible pour vous aider.

Une fois votre demande acceptée et son traitement commencé, l'annulation n'est plus possible. Si vous devez annuler, contactez-nous avec votre identifiant de demande et nous examinerons votre situation. Veuillez noter que nos frais de service ne sont pas remboursables.

Une fois votre paiement confirmé, vous serez automatiquement redirigé vers le suivi de l'état de votre demande, où vous trouverez la liste de tous les documents à téléverser ainsi que leurs caractéristiques. Faites glisser chaque document dans sa zone pour le téléverser.

En cas de problème avec vos documents, nous vous le signalerons et vous contacterons. Vous devrez alors téléverser à nouveau les documents corrects.

Suivez ces trois étapes simples pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de votre demande :

• Ouvrez le suivi de statut
• Saisissez l'identifiant de demande lié à votre commande
• Saisissez l'adresse e-mail de contact de la demande

Oui, vous pouvez faire une demande pour jusqu'à 10 personnes dans un seul formulaire.

Oui, vous pouvez faire des demandes au nom d'autres personnes sans aucun problème. Vous pouvez indiquer vos coordonnées afin de recevoir toutes les notifications relatives à l'état de la demande.

Cela dépend du type de visa demandé et du pays concerné. Des circonstances particulières comme une forte demande ou une période de haute saison peuvent retarder les délais d'approbation habituels.

Pour suivre l'état de votre visa en temps réel, saisissez votre identifiant de demande et votre adresse e-mail ici.

Chaque pays fixe des durées de validité différentes selon le type de visa. Vous pouvez toujours consulter votre visa approuvé pour en confirmer les détails, ou nous poser une question sur votre situation spécifique.

Il existe deux façons de télécharger vos documents :

• Depuis l'e-mail que nous envoyons avec l'approbation finale
• Depuis le suivi de l'état de la demande

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Google Pay, Klarna et une gamme d'autres moyens de paiement locaux et internationaux. Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée et chiffrée. Vous aurez toujours la possibilité de vérifier les détails de votre demande avant de finaliser le paiement, sans frais cachés.

L'éligibilité au remboursement dépend du statut de votre demande. Si votre visa est refusé par les autorités, nous rembourserons intégralement les frais gouvernementaux. Pour tous les détails sur les conditions d'éligibilité et la procédure de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement. Si vous avez des questions ou des problèmes, contactez-nous avec votre identifiant de demande dès que possible.

Oui, vous pouvez demander une facture à [email protected].

Si votre paiement est accepté après avoir rempli le formulaire, vous serez automatiquement redirigé vers le suivi de l'état de la demande afin de pouvoir téléverser votre documentation.