Často kladené otázky
Co se stane s dokumenty, které nahraji k žádosti?
Dokumenty, které nahraješ, slouží pouze k vyřízení tvé žádosti. Jsou bezpečně zpracovány a ukládají se POUZE po dobu potřebnou k dokončení tvého podání. Dodržujeme přísná opatření na ochranu osobních údajů, aby byla zajištěna důvěrnost a zabránilo se neoprávněnému přístupu. Po vyřízení žádosti se tvoje dokumenty uchovávají jen po dobu stanovenou zákonem a poté se trvale a bezpečně smažou.
Jaké dokumenty potřebuji k podání žádosti o vízum nebo cestovní povolení?
Dokumenty, které potřebuješ, závisí na tvé cílové zemi a typu víza nebo cestovního povolení, o které žádáš. Všechny konkrétní požadavky najdeš na našem webu a v žádostním formuláři. Nezapomeň ale, že vždy je nutný platný cestovní pas.
Mohu dostat zpět peníze za své vízum nebo cestovní povolení?
Nárok na vrácení peněz závisí na stavu tvé žádosti. Veškeré podrobnosti najdeš v naší refundaci. Pokud máš další dotazy nebo jakýkoli problém se svou žádostí, kontaktuj nás prosím co nejdříve.
Jsou mé osobní údaje v bezpečí?
Ano, tvoje osobní údaje se POUŽÍVAJÍ pouze k vyřízení tvé žádosti. Tvoje data nesdílíme se třetími stranami ani je nepoužíváme k jiným účelům. Více informací najdeš v naší zásadě ochrany osobních údajů.
Chci zrušit svou žádost. Jak mám postupovat?
Možnost zrušení závisí na stavu tvé žádosti. Pokud už byla zpracována, zrušení už není možné. Pokud chceš zjistit více o svém konkrétním případě, kontaktuj nás a uveď ID své žádosti.
Jak dlouho trvá, než dostanu rozhodnutí o své žádosti o vízum?
Doba zpracování se liší podle cílové země a typu víza — může trvat od několika hodin až po několik dní. Obvykle to trvá 1 až 2 dny, ale nabízíme i urgentní zpracování, kdy můžeš mít schválení během pár hodin. Po schválení ti vízum pošleme emailem.
Pokud potřebuješ fakturu k objednávce, kontaktuj nás a uveď ID své žádosti, a my ti ji pošleme.
Můžu sledovat průběh své žádosti?
Ano, průběh můžeš sledovat pomocí našeho kontrolního nástroje stavu žádosti.