La mayoría de los viajeros descubren que el formulario D'Viajeros existe cuando el agente de la aerolínea les pide el código QR en el mostrador de facturación. No es el mejor momento para enterarse.
El D'Viajeros es la declaración digital de entrada obligatoria de Cuba, exigida a cualquier persona que llegue al país, independientemente de su nacionalidad, edad o motivo del viaje. No es optativo, no se rellena a la llegada y sin él no te dejarán embarcar. Esta guía explica qué es, qué información solicita, cómo completarlo y qué hace exactamente el código QR que genera.
¿Qué es el formulario D'Viajeros?
Titulado oficialmente Formulario de Información Anticipada de Viajeros, es un sistema en línea gestionado por el Ministerio de Transporte de Cuba (MINTUR). Se puso en marcha en enero de 2023 para sustituir varios formularios en papel —una declaración aduanera, una declaración sanitaria y un impreso de inmigración— que hasta entonces los viajeros rellenaban durante el vuelo o a la llegada.
El D'Viajeros agrupa todo eso en un único trámite digital que se completa antes de salir. Al enviarlo, genera un PDF con un código QR: tu prueba de que has cumplido el requisito. Ese código se verifica dos veces: primero, por la aerolínea en el check-in; después, por inmigración cubana al aterrizar.
Si además estás obligado a tener una eVisa para Cuba —lo que aplica a la mayoría de nacionalidades desde julio de 2025— los dos documentos van vinculados. El número de la eVisa debe introducirse en el D'Viajeros durante la cumplimentación, y el código QR resultante confirma ambos. Si dejas ese campo en blanco, ninguno de los dos documentos es válido. Si solicitas a través de ImmiAssist, la eVisa y el D'Viajeros se emiten siempre juntos. Más adelante te explicamos cómo funciona.
¿Quién tiene que completarlo?
Todo el mundo. Sin excepciones.
El formulario D'Viajeros es obligatorio para todos los viajeros que entren en Cuba: turistas, viajeros de negocios, trabajadores humanitarios, periodistas y ciudadanos cubanos que regresan al país. Los menores también necesitan su propio formulario. Si viajas con niños menores de diez años, el formulario del adulto acompañante pedirá sus números de pasaporte, pero cada menor sigue necesitando una solicitud individual.
La nacionalidad no cambia nada. Tanto si viajas desde España como desde Alemania, Francia, México o Argentina, el requisito es el mismo. Los pasajeros que llegan en crucero o barco están actualmente exentos, porque el formulario requiere datos de vuelo para completarse, pero si vuelas a Cuba no hay excepciones.
¿Cuándo puedes rellenarlo?
La ventana de siete días es fija. El portal no permite enviar el formulario con más de siete días de antelación respecto a la fecha de llegada: el calendario, sencillamente, no ofrece fechas anteriores. Es una decisión deliberada: el sistema está pensado para capturar información de viaje actualizada, cerca de la salida.
Dentro de esa ventana, no lo dejes para el último día. El portal gubernamental puede ir lento, estar caído, y cualquier problema técnico la víspera del vuelo te dejará con muy poco margen. Completa el formulario dos o tres días antes de la salida.
El formulario puede editarse tras el envío. Si necesitas corregir algo —un número de vuelo, una dirección de alojamiento— puedes volver al portal con el código privado que el sistema genera al final de tu solicitud original, junto con tu número de pasaporte. Anota ese código antes de cerrar el navegador.
Solicitar a través de ImmiAssist
Cuando solicitas a través de ImmiAssist, el D'Viajeros y la eVisa para Cuba no son dos gestiones separadas: siempre se tramitan juntos en una única solicitud. No hay opción de obtener uno sin el otro, lo que significa que el número de la eVisa queda vinculado automáticamente a tu declaración. No tienes que buscar un formulario aparte, navegar por un portal gubernamental ni preocuparte por introducir un número incorrecto.
El proceso tiene tres pasos:
- Paso 1: datos del viaje e información personal. Introduce las fechas, la nacionalidad y el número de viajeros (hasta 10 en una misma solicitud). Después, rellena los datos de cada viajero: nombre completo, fecha de nacimiento, país de nacimiento, sexo e información del pasaporte. Los datos del pasaporte pueden completarse después del pago si no los tienes a mano en ese momento.
- Paso 2: pago. Hay varios métodos disponibles.
- Paso 3: datos de llegada y aduana. Facilita el número de vuelo, la aerolínea, el país desde el que viajas y tu aeropuerto de entrada en Cuba. Selecciona el tipo de alojamiento y confirma la declaración aduanera: para la mayoría de viajeros, esto se reduce a marcar "No" a llevar más de 5.000 USD en efectivo y "No" a importar mercancías por encima del límite estándar.
Una vez completado, la eVisa y el código QR del D'Viajeros llegan juntos a tu correo, ambos documentos vinculados en una única confirmación. Guarda el código QR sin conexión y lleva una copia impresa antes de viajar.
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Solicitar directamente en el portal del Gobierno cubano
Si prefieres tramitarlo por tu cuenta, el formulario está disponible en el portal oficial del Gobierno cubano. Para completarlo necesitas una eVisa válida obtenida previamente: tendrás que introducir el número manualmente. El portal está en español por defecto, aunque un selector de idioma en la esquina superior derecha permite cambiarlo antes de empezar.
El formulario tiene cinco secciones. Los campos obligatorios aparecen en rojo; los opcionales pueden dejarse en blanco salvo que se apliquen a tu situación.
Sección 1 — Datos personales
Nombre completo tal como aparece en el pasaporte, fecha de nacimiento en formato día/mes/año, sexo, nacionalidad, país de nacimiento, país de residencia permanente, y número y fecha de caducidad del pasaporte. Incluye también tu dirección de correo electrónico: técnicamente es opcional, pero imprescindible, ya que es como el sistema te envía el PDF con el código QR. Sin ella tendrás que guardarlo manualmente al final del proceso.
Sección 2 — Información migratoria
Fecha de llegada, número de vuelo, aeropuerto cubano de destino (seleccionado de un desplegable —el Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana figura como A.I. Jose Marti (HAV)), país de salida (el país desde el que vuelas, no necesariamente donde resides) y motivo del viaje. Selecciona Turismo salvo que otra categoría se aplique a tu caso. En esta sección también encontrarás el campo para el número de la eVisa: introdúcelo exactamente como aparece en el documento.
Sección 3 — Información sanitaria
Incorporada durante la pandemia de COVID-19, esta sección pregunta sobre síntomas y países visitados recientemente. La mayoría de campos son ahora opcionales. Los dos obligatorios son el tipo de alojamiento (elige la opción correspondiente: Casa o Habitación en Alquiler para casas particulares, Hotel para hoteles) y la dirección de tu primer alojamiento en Cuba, con la provincia en un desplegable. Si te desplazas durante el viaje, usa solo la dirección de la primera noche.
Sección 4 — Declaración aduanera
Solo hay que declarar artículos si superan los límites permitidos. La mayoría de viajeros no tiene nada que declarar. Los umbrales principales son: efectivo o instrumentos de pago que superen los 5.000 USD; mercancías de uso personal por encima del límite estándar; y equipaje no acompañado. Si no aplica ninguno de estos casos, selecciona "No" y continúa. Los viajeros mayores de 18 años pueden introducir hasta 400 cigarrillos o 50 puros y una cantidad razonable de alcohol libre de impuestos.
Sección 5 — Declaración jurada
Una confirmación de que la información facilitada es exacta y completa. Marca la casilla, completa el CAPTCHA y envía. El formulario ya está listo.
El código QR: qué es y qué hacer con él
Tras enviar el formulario, el sistema muestra un PDF con tu código QR. Este es el documento que importa. Incluye un sello de las autoridades cubanas y, si lo has introducido correctamente, tu número de eVisa debajo. Ambos tienen que estar presentes para que la documentación sea válida.
Guarda el PDF de inmediato. Descárgalo en el móvil, hazte una captura de pantalla y, si puedes, imprime una copia física. La conectividad en Cuba es notoriamente poco fiable —los prolongados apagones desde octubre de 2024 han empeorado la situación— y te pedirán el código QR en dos controles distintos donde puede que no tengas cobertura.
Si no has recibido el código QR por correo, lo más probable es que no introdujeras tu dirección de email en la Sección 1 o que el mensaje haya ido a la carpeta de spam. En cualquier caso, puedes volver al portal con tu código privado y número de pasaporte, recuperar la solicitud y descargar el PDF desde allí.
Errores frecuentes que conviene evitar
El formulario no es complicado, pero hay una serie de errores que se repiten. Vale la pena conocerlos antes de empezar:
- Intentar completarlo demasiado pronto. El portal no acepta envíos con más de siete días de antelación. Si lo intentas y obtienes un error, no has hecho nada mal: vuelve cuando se abra la ventana. Si solicitas a través de ImmiAssist, lo gestionamos nosotros para que la eVisa y el D'Viajeros sean válidos durante toda la duración de tu viaje.
- Seleccionar el aeropuerto de llegada escribiendo el nombre en lugar de usar el desplegable. El sistema puede no reconocer el texto libre. Utiliza siempre la lista desplegable y busca el código IATA correspondiente (HAV para La Habana, SCU para Santiago de Cuba, etc.).
- Confundir el país de salida con el país de residencia. El formulario pide el país desde el que vuelas, no donde vives. Si haces escala en otro país, introduce el país desde el que sale tu vuelo.
- Dejar en blanco el número de la eVisa. El formulario se enviará igualmente, pero el código QR resultante no estará vinculado a la eVisa, lo que lo invalidará como documentación de entrada. Introdúcelo exactamente como aparece en el documento.
- No guardar el código QR sin conexión. El correo no siempre llega de inmediato y la conectividad en Cuba es poco fiable. Descarga el PDF en el dispositivo antes de viajar.
- Un formulario por persona. Cada viajero necesita su propia solicitud, incluidos los menores. El formulario pedirá los números de pasaporte de los niños que viajan contigo, pero eso no sustituye sus formularios individuales.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el formulario D'Viajeros de Cuba?
El D'Viajeros es la declaración digital obligatoria que Cuba exige a todos los viajeros que entren en el país, independientemente de su nacionalidad. Unifica en un solo trámite online la información migratoria, aduanera y sanitaria que antes se recogía en varios formularios en papel. Al completarlo, genera un código QR que debes presentar a la aerolínea en el check-in y a inmigración cubana a la llegada. Entró en vigor en enero de 2023.
¿Quién está obligado a rellenar el D'Viajeros?
Cualquier persona que llegue a Cuba en avión debe presentar su propio formulario D'Viajeros. No existen exenciones por nacionalidad, edad ni motivo del viaje. Turistas, viajeros de negocios, trabajadores humanitarios, cubanos residentes en el exterior y menores de edad necesitan formularios individuales. Si viajas con niños menores de diez años, deberás introducir sus datos de pasaporte en tu formulario, pero cada menor sigue necesitando una solicitud propia. Los únicos exentos son actualmente los pasajeros que llegan en crucero o barco, ya que el formulario requiere información de vuelo.
¿Cuándo puedo completar el formulario D'Viajeros?
El portal solo admite solicitudes dentro de los siete días anteriores a la fecha de llegada a Cuba. No es posible enviarlo antes. No lo dejes para el último momento: la web puede ir lenta o estar temporalmente caída, y completarlo con dos o tres días de antelación te da margen para resolver cualquier incidencia sin prisas.
¿Necesito el D'Viajeros si ya tengo una eVisa para Cuba?
Sí, son dos requisitos independientes. La eVisa autoriza tu entrada en Cuba; el D'Viajeros es la declaración que activa esa autorización. El número de la eVisa debe introducirse en el formulario D'Viajeros, y el código QR que se genera vincula automáticamente ambos documentos. Si solicitas a través de ImmiAssist, los dos documentos se emiten siempre juntos en una única solicitud: la vinculación es automática y no hay riesgo de error.
¿Qué información necesito para completar el D'Viajeros?
Ten preparado lo siguiente antes de empezar: pasaporte (número, fecha de caducidad, nacionalidad); datos del vuelo, incluido el aeropuerto de llegada en Cuba; número de la eVisa; dirección y provincia de tu primer alojamiento en Cuba; y dirección de correo electrónico. Para la sección de aduanas, la mayoría de viajeros no tiene nada que declarar: solo es necesario si llevas más de 5.000 USD en efectivo, mercancías por encima del límite personal estándar o equipaje no acompañado. Si viajas con menores de diez años, también necesitarás sus números de pasaporte.
¿Qué pasa si llego al aeropuerto sin el formulario D'Viajeros?
La aerolínea no te permitirá embarcar sin el código QR del D'Viajeros. La comprobación se hace en el mostrador de facturación, antes de llegar a la puerta de embarque. Si llegas sin él, tendrás que completarlo en ese momento, con el tiempo y la conexión a internet que tengas disponibles, que probablemente serán insuficientes. La forma más sencilla de evitarlo es solicitar a través de ImmiAssist antes del viaje: el formulario se gestiona por ti y el código QR estará en tu correo con tiempo de sobra.
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