Perguntas frequentes

Sim, a ImmiAssist é uma agência de vistos autorizada pelos governos. Somos uma empresa espanhola com escritórios nos EUA, em Barcelona e em Madrid. Ao longo de seis anos de experiência, já processámos mais de 100.000 requerimentos com uma taxa de aprovação de 99,7 %.

Todos os vistos e autorizações de viagem que recebes da nossa parte são os documentos oficiais emitidos pelo governo de cada destino. Atuamos como serviço intermediário para que os viajantes obtenham os documentos de que precisam de forma mais simples e rápida.

Sim, cumprimos integralmente o RGPD, a CCPA e a CPRA e utilizaremos os teus dados pessoais exclusivamente para processar o teu requerimento. Nunca os partilharemos com terceiros nem os usaremos para qualquer outro fim.

Todos os documentos que carregues são tratados de forma segura e armazenados apenas durante o tempo necessário para processar o teu requerimento, sendo eliminados de forma permanente após esse período. Aplicamos medidas rigorosas de proteção de dados e ligações encriptadas ao longo de todo o processo.

Podes usar o nosso chat em direto, preencher o nosso formulário de contacto ou simplesmente enviar-nos um e-mail para [email protected].

A ImmiAssist está disponível em 13 idiomas: inglês, espanhol, alemão, francês, italiano, neerlandês, polaco, português, checo, japonês, chinês simplificado e tradicional, e coreano.

Algumas das principais vantagens de escolher a ImmiAssist são:

• Contar com uma equipa de especialistas que revê cada detalhe do teu requerimento, aumentando as tuas hipóteses de aprovação
• Apoio constante em cada etapa do processo
• Processo de requerimento completamente seguro, com os teus dados sempre tratados com o máximo cuidado

Podes saber mais sobre o nosso serviço e porque é a opção ideal para gerir os teus requerimentos de visto aqui.

O primeiro passo é encontrar o destino que pretendes visitar. De seguida, seleciona a nacionalidade do teu passaporte e verifica a tua elegibilidade. Se estiver tudo bem, clica em «Iniciar requerimento» para começar o processo.

Sim, o teu progresso é guardado automaticamente. Se precisares de pausar, poderás retomar o teu requerimento exatamente no ponto onde ficaste.

Podes rever e corrigir todos os teus dados antes de concluir o pagamento. Recomendamos que o faças com atenção: assim que o teu requerimento for aceite, torna-se um pedido vinculativo e totalmente personalizado, pelo que já não é possível fazer alterações. Se detetares um erro após o envio, contacta-nos o mais rapidamente possível e faremos o nosso melhor para te ajudar.

Assim que o teu requerimento for aceite e o processamento tiver início, o cancelamento já não é possível. Se precisares de cancelar, contacta-nos com o ID do teu requerimento e analisaremos o teu caso. Nota que a nossa taxa de serviço não é reembolsável.

Após a confirmação do teu pagamento, serás automaticamente redirecionado para o rastreador de estado do requerimento, onde encontrarás a lista de todos os documentos a carregar e as suas características. Arrasta cada ficheiro para a respetiva caixa para o carregar.

Se houver algum problema com a tua documentação, iremos sinalizá-lo e entrar em contacto contigo. Terás depois de carregar novamente os documentos corretos.

Segue estes três passos simples para receberes atualizações em tempo real sobre o estado do teu requerimento:

• Abre o rastreador de estado
• Introduz o ID de requerimento associado à tua encomenda
• Introduz o e-mail de contacto do requerimento

Sim, podes requerer o visto para um máximo de 10 pessoas num único formulário.

Sim, podes submeter requerimentos em nome de outras pessoas sem qualquer problema. Podes indicar os teus dados de contacto para receberes todas as notificações relacionadas com o estado do requerimento.

Depende do tipo de visto que pedires e do país de destino. Circunstâncias especiais, como uma procura elevada ou épocas de maior afluência, podem atrasar os prazos habituais de aprovação.

Para acompanhares o estado do teu visto em tempo real, introduz o ID do requerimento e o teu endereço de e-mail aqui.

Cada país define períodos de validade diferentes para cada tipo de visto. Podes sempre consultar o teu visto aprovado para confirmar os seus detalhes, ou enviar-nos uma questão sobre a tua situação específica.

Há duas formas de descarregares os teus documentos:

• A partir do e-mail que te enviamos com a aprovação final
• A partir do rastreador de estado do requerimento

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como PayPal, Google Pay, Klarna e uma vasta gama de outros métodos de pagamento locais e internacionais. Todas as transações são processadas através de uma passerela de pagamento segura e encriptada. Terás sempre a oportunidade de rever os detalhes do teu requerimento antes de concluir o pagamento, sem quaisquer custos ocultos.

O direito a reembolso depende do estado do teu requerimento. Se o teu visto for recusado pelas autoridades, reembolsaremos integralmente as taxas governamentais. Para todos os detalhes sobre elegibilidade e o processo de reembolso, consulta a nossa política de reembolsos. Se tiveres dúvidas ou algum problema, contacta-nos com o ID do requerimento o mais rapidamente possível.

Sim, podes solicitar uma fatura em [email protected].

Se o teu pagamento for aceite após preencheres o formulário, serás automaticamente redirecionado para o rastreador de estado do requerimento para poderes carregar a tua documentação.