常见问题

是的，ImmiAssist 是一家经政府授权的签证代理机构。我们是一家西班牙公司，在美国、巴塞罗那和马德里均设有办公室。六年来，我们已处理逾 100,000 份申请，审批通过率高达 99.7%。

我们为您提供的所有签证和旅行授权均为目的地国家政府签发的官方文件。我们作为第三方服务机构，帮助旅行者以更简便、更快捷的方式获取所需文件。

是的，我们严格遵守 GDPR、CCPA 及 CPRA，您的个人信息仅用于处理申请，绝不会与第三方共享或用于任何其他目的。

您上传的所有文件均受到安全保护，仅在处理申请所需的期限内予以存储，期满后将被永久删除。在整个流程中，我们采用严格的数据保护措施和加密连接。

您可以使用在线客服聊天、填写联系表单，或直接发送电子邮件至 [email protected]。

ImmiAssist 支持 13 种语言：英语、西班牙语、德语、法语、意大利语、荷兰语、波兰语、葡萄牙语、捷克语、日语、简体中文、繁体中文和韩语。

选择 ImmiAssist 的主要优势包括：

• 由专家团队审核申请的每一个细节，提升审批通过率
• 全程提供持续支持
• 申请流程全程安全，数据始终得到最严格的保护

如需进一步了解我们的服务及其优势，请点击这里。

第一步是查找目的地。然后选择护照国籍并确认您的申请资格。确认无误后，点击「开始申请」即可启动流程。

可以，您的进度将自动保存。如需中途暂停，可从离开的位置继续完成申请。

在完成付款前，您可以查看并更正所有信息。建议仔细核对：申请一经受理，即成为具有约束力的个性化请求，无法再作更改。如在提交后发现错误，请尽快联系我们，我们将竭力为您提供帮助。

申请一经受理且处理流程启动后，将无法取消。如需取消，请携带申请编号联系我们，我们将评估您的情况。请注意，服务费不予退还。

付款确认后，系统将自动跳转至申请状态追踪页面，您可在其中找到所需上传文件的清单及相关要求。将每份文件拖至对应区域即可完成上传。

如果文件存在问题，我们会标记并通知您，届时您需要重新上传正确的文件。

按照以下三个简单步骤，即可实时获取申请状态更新：

• 打开状态追踪器
• 输入订单对应的申请编号
• 输入申请时填写的联系邮箱

可以，一份表单最多可为 10 人申请签证。

可以，代他人提交申请完全没有问题。您可以填写自己的联系方式，以便接收申请状态的相关通知。

审批时间取决于所申请的签证类型和目的地国家。高峰期或旺季等特殊情况可能导致常规审批时间延长。

如需实时跟踪签证状态，请在这里输入申请编号和电子邮件地址。

各国对不同类型签证规定了不同的有效期。您可随时查看已批准的签证以确认相关信息，也可就具体情况向我们咨询。

有两种方式可以下载您的文件：

• 通过我们发送的最终批准邮件
• 通过申请状态追踪器

我们接受所有主流信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express），以及 PayPal、Google Pay、Klarna 等多种本地和国际支付方式。所有交易均通过安全加密的支付网关处理。在完成付款前，您始终有机会核查申请信息，且无任何隐性费用。

退款资格取决于申请状态。若签证遭当局拒绝，我们将全额退还政府规费。如需了解资格认定及退款流程的完整详情，请参阅我们的退款政策。如有任何疑问或问题，请尽快携带申请编号联系我们。

可以，请发送邮件至 [email protected] 申请发票。

完成表单后，若付款成功，系统将自动跳转至申请状态追踪器，您即可上传相关文件。