A maioria dos viajantes descobre a existência do formulário D'Viajeros quando um agente da companhia aérea lhes pede o QR code no balcão de check-in. Não é o momento ideal para o descobrir.
O formulário D'Viajeros é a declaração digital obrigatória de Cuba para entrar no país. É exigida a todas as pessoas que chegam à ilha, independentemente da sua nacionalidade, idade ou motivo de viagem. Não é opcional, não é algo que se preenche à chegada, e as companhias aéreas não te deixarão embarcar sem ele. Este guia explica o que é, que informações pede, como preenchê-lo corretamente e o que faz realmente o QR code que gera.
O que é o formulário D'Viajeros?
O nome significa literalmente "dos viajantes" em espanhol. Com o título oficial de Formulário de Informação Antecipada de Viajantes, é um sistema online gerido pelo Ministério dos Transportes de Cuba (MINTUR). Foi introduzido em janeiro de 2023 para substituir vários formulários em papel (uma declaração aduaneira, uma declaração sanitária e um impresso de imigração) que os viajantes anteriormente tinham de preencher à chegada ou durante o voo.
O D'Viajeros unifica tudo isso num único formulário digital a completar antes da partida. Ao submetê-lo, gera um PDF com um QR code. Esse QR code é o teu comprovativo de que completaste o processo, e é verificado duas vezes: no check-in com a tua companhia aérea e na imigração cubana à chegada.
Se além disso és obrigado a ter um eVisa Cuba (requisito aplicável à maioria das nacionalidades desde julho de 2025), os dois documentos estão ligados. O teu número de eVisa tem de ser introduzido no formulário D'Viajeros ao preenchê-lo, e o QR code resultante confirma ambos. Se omitires esse número, nenhum dos dois documentos é válido. Ao tratar através da ImmiAssist, o eVisa e o D'Viajeros são sempre emitidos em conjunto.
Quem tem de o preencher?
Toda a gente. Não existem isenções.
O formulário D'Viajeros é obrigatório para todos os viajantes que entram em Cuba: turistas, viajantes de negócios, trabalhadores humanitários, jornalistas e cubanos residentes no estrangeiro. As crianças também precisam do seu próprio formulário preenchido. Se viajares com menores de dez anos, o formulário do adulto acompanhante pedirá os números de passaporte das crianças, mas cada menor precisa de uma submissão individual própria.
A nacionalidade não influencia. Quer chegues do Canadá, de Portugal, do Brasil ou de qualquer outro país, o requisito é o mesmo. Os viajantes que chegam de cruzeiro ou por via marítima estão atualmente isentos, uma vez que o formulário requer informações de voo para ser preenchido. Se chegares a Cuba de avião, não há exceções.
Quando podes preenchê-lo?
A janela de sete dias é fixa e inegociável. O portal D'Viajeros não permite submeter o formulário com mais de sete dias de antecedência em relação à data de chegada, uma vez que o calendário simplesmente não oferece datas anteriores. O formulário foi concebido para recolher informações de viagem atualizadas próximas da partida, não com semanas de antecedência.
Dentro dessa janela, não deixes para a última hora. O portal governamental pode ser lento, por vezes indisponível, e qualquer problema técnico na noite anterior ao voo deixar-te-á com muito pouca margem para o resolver. Preenche o formulário dois a três dias antes da partida.
O formulário pode ser editado após a submissão. Se precisares de fazer alterações (um número de voo corrigido, uma morada de alojamento diferente), podes voltar ao portal usando o código privado gerado no final da tua submissão original, juntamente com o número de passaporte. Anota esse código antes de fechar o browser.
Tratar através da ImmiAssist
Quando tratas através da ImmiAssist, o D'Viajeros e o eVisa Cuba não são duas coisas separadas: são sempre processados em conjunto numa única solicitação. Não é possível obter um sem o outro, o que significa que o teu número de eVisa fica automaticamente ligado à tua declaração. Não tens de procurar um formulário separado, aceder a um portal governamental ou preocupar-te com a introdução de um número errado.
O processo tem três passos simples:
- Passo 1: Dados da viagem e informações pessoais. Introduz as datas da viagem, a nacionalidade e o número de viajantes (até 10 numa única solicitação). De seguida, preenche os dados pessoais de cada viajante: nome completo, data de nascimento, país de nascimento, sexo e informações do passaporte. Os dados do passaporte podem também ser preenchidos após o pagamento se não tiveres os documentos à mão.
- Passo 2: Pagamento. Dispomos de vários métodos de pagamento.
- Passo 3: Dados de chegada e alfândega. Indica o teu número de voo, companhia aérea, o país de onde viajas e o teu aeroporto de entrada em Cuba. Seleciona o tipo de alojamento e confirma a tua declaração aduaneira. Para a maioria dos viajantes, isto significa responder "Não" a transportar mais de 5.000 USD em dinheiro e "Não" a importar bens acima da franquia padrão.
Uma vez concluída, o teu eVisa e o QR code do D'Viajeros ser-te-ão enviados juntos para a tua caixa de entrada: os dois documentos, totalmente ligados, numa única confirmação. Guarda o QR code offline e imprime uma cópia de segurança antes de viajar.
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Tratar diretamente no portal governamental
Se preferires preencher o D'Viajeros de forma independente, o formulário está disponível no portal oficial do governo cubano. O processo requer um eVisa válido obtido previamente em separado, uma vez que terás de introduzir manualmente o teu número de eVisa no formulário. O portal carrega por defeito em espanhol, mas um seletor de idioma no canto superior direito permite alterá-lo antes de começar.
O formulário tem cinco secções. Os campos obrigatórios estão marcados a vermelho; os opcionais podem geralmente ser deixados em branco, exceto se se aplicarem à tua situação específica.
Secção 1 — Dados pessoais
O teu nome completo tal como aparece no passaporte, data de nascimento no formato dia/mês/ano, género, nacionalidade, país de nascimento, país de residência permanente, e número e data de validade do passaporte. Inclui o teu endereço de email, uma vez que é o meio pelo qual o sistema te envia o PDF com o QR code. Sem ele terás de guardar o PDF manualmente no final do processo.
Secção 2 — Informações de imigração
A tua data de chegada, número de voo, o aeroporto cubano onde aterras (selecionado de uma lista pendente), o teu país de saída (o país a partir do qual voas, não necessariamente onde resides) e o motivo da tua viagem a partir de uma lista pendente. Seleciona Turismo exceto se outra categoria se aplicar especificamente à tua situação. Esta secção contém também o campo para o teu número de eVisa: introduz-o exatamente como aparece no teu documento eVisa.
Secção 3 — Informações de saúde
Introduzida originalmente durante a pandemia de COVID-19, esta secção questiona sobre sintomas e países visitados recentemente. A maioria dos campos é agora opcional. Os dois campos obrigatórios são o tipo de alojamento (seleciona a opção correspondente: Casa ou Quarto para Alugar para casas particulares, Hotel para hotéis) e a morada do teu alojamento na primeira noite em Cuba, incluindo a província num menu pendente. Se te vais deslocar durante a viagem, indica apenas a morada da primeira noite.
Secção 4 — Declaração aduaneira
Só és obrigado a declarar artigos nesta secção se ultrapassarem os limites permitidos. A maioria dos viajantes não tem nada a declarar. Os limites principais são: dinheiro ou instrumentos de pagamento equivalentes superiores a 5.000 USD; bens de uso pessoal acima da franquia padrão; e bagagem não acompanhada. Se nenhum destes casos se aplicar, seleciona "Não" quando te perguntarem se tens algo a declarar e continua. Os viajantes com mais de 18 anos podem trazer até 400 cigarros ou 50 charutos e uma quantidade razoável de bebidas alcoólicas em franquia.
Secção 5 — Declaração de honra
Uma confirmação de que as informações fornecidas são exatas e completas. Marca a caixa, completa o CAPTCHA e submete. O formulário está concluído.
O QR code: o que é e como geri-lo
Após submeter o formulário, será apresentado um PDF com o teu QR code. Este é o documento que importa. Inclui um carimbo das autoridades cubanas e, se o introduziste corretamente, o teu número de eVisa por baixo. Ambos os elementos têm de estar presentes para que a documentação seja válida.
Guarda o PDF imediatamente. Descarrega-o para o teu telemóvel, faz uma captura de ecrã e, se possível, imprime uma cópia física. A conectividade à internet em Cuba é realmente pouco fiável (os prolongados apagões registados desde outubro de 2024 pioraram a situação), e o QR code ser-te-á pedido em dois pontos de controlo distintos onde pode não ter sinal.
Se não recebeste o QR code por email, a causa mais provável é que não introduziste o teu endereço de email na Secção 1, ou que o email foi para a pasta de spam. Em qualquer caso, podes voltar ao portal com o teu código privado e número de passaporte, recuperar a tua submissão e descarregar o PDF a partir daí.
Erros frequentes que deves evitar
O formulário não é complicado, mas há uma série de erros que se repetem com frequência. Vale a pena conhecê-los antes de começar:
- Tentar demasiado cedo. O portal não aceita submissões com mais de sete dias de antecedência em relação à chegada. Se tentares e receberes um erro, não fizeste nada de errado: volta quando a janela abrir. Se escolheres tratar através da ImmiAssist, tratamos disso por ti para garantir que o teu eVisa e o teu D'Viajeros são válidos durante toda a duração da tua viagem.
- Formato de data incorreto. O formulário usa o formato dia/mês/ano. Verifica cada campo de data antes de continuar.
- País de saída versus país de residência. O formulário pede o país a partir do qual voas, não o país onde vives. Se fizeres escala num país terceiro, indica o país a partir do qual parte o teu voo.
- Número de eVisa em falta. Se deixares o campo do eVisa em branco, o formulário será submetido, mas o QR code resultante não estará ligado ao teu eVisa, tornando-o inválido como documentação de entrada. Introduz o número exatamente como aparece no teu documento eVisa.
- Não guardar o QR code offline. O email nem sempre chega de imediato e Cuba tem uma conectividade pouco fiável. Descarrega o PDF para o teu dispositivo antes de viajar.
- Um formulário por pessoa. Cada viajante precisa da sua própria submissão, incluindo crianças. O formulário pede os números de passaporte das crianças acompanhantes, mas isso não substitui os seus formulários individuais.
Perguntas frequentes
O que é o formulário D'Viajeros?
O formulário D'Viajeros é a declaração de viagem digital obrigatória de Cuba, exigida a todos os viajantes que entram no país independentemente da sua nacionalidade. Combina informações de imigração, alfândega e saúde num único formulário digital. Ao ser preenchido, gera um QR code a apresentar à companhia aérea no check-in e à imigração cubana à chegada. Foi introduzido em janeiro de 2023 para substituir os formulários em papel que os viajantes anteriormente preenchiam durante o voo ou na fronteira.
Quem tem de preencher o formulário D'Viajeros?
Todas as pessoas que entram em Cuba de avião têm de preencher o seu próprio formulário D'Viajeros. Não existem isenções por nacionalidade, idade ou motivo de viagem. Turistas, viajantes de negócios, trabalhadores humanitários, cubanos residentes no estrangeiro e crianças precisam todos de formulários individuais. Se viajares com crianças com menos de dez anos, terás de introduzir os seus números de passaporte no teu formulário, mas cada criança precisa igualmente de submeter a sua própria solicitação. Os viajantes que chegam de cruzeiro ou por via marítima constituem atualmente a única exceção, uma vez que o formulário requer dados de voo para ser preenchido.
Quando posso preencher o formulário D'Viajeros?
O formulário só pode ser submetido nos sete dias anteriores à tua data de chegada a Cuba, uma vez que o portal não permite enviá-lo antes. Não deixes para a última hora: o site governamental pode ser lento ou temporariamente indisponível, e preenchê-lo dois a três dias antes da partida dá-te margem para resolver qualquer problema.
Preciso do formulário D'Viajeros se já tenho um eVisa Cuba?
Sim, são dois requisitos distintos. O eVisa autoriza a tua entrada em Cuba; o D'Viajeros é a declaração que preenches para o ativar. O teu número de eVisa tem de ser introduzido no formulário D'Viajeros ao preenchê-lo, e o QR code gerado liga os dois documentos. Ao tratar através da ImmiAssist, os dois documentos são sempre emitidos em conjunto numa única solicitação, a ligação é gerida automaticamente e sem risco de erros.
Que informações preciso para preencher o formulário D'Viajeros?
Antes de começar, tem à mão o seguinte: o passaporte (número, data de validade, nacionalidade); os dados do voo incluindo o aeroporto de chegada em Cuba; o número de eVisa; a morada e província do teu alojamento na primeira noite em Cuba; e o teu endereço de email. Para a secção aduaneira, a maioria dos viajantes não tem nada a declarar. Só tens de fornecer informações se transportares mais de 5.000 USD em dinheiro, mercadorias acima da franquia pessoal padrão, ou bagagem não acompanhada. As crianças com menos de dez anos que viajam contigo também necessitarão dos seus números de passaporte no teu formulário.
O que acontece se não preencher o formulário D'Viajeros?
A companhia aérea não te deixará embarcar para Cuba sem o QR code gerado pelo formulário D'Viajeros. É verificado no check-in, antes do gate de embarque. Se chegares ao aeroporto sem ele, terás de preencher o formulário no momento, o que requer ligação à internet e tempo que provavelmente não terás. A solução mais simples é tratá-lo através da ImmiAssist antes da tua viagem: o formulário é tratado por ti e o QR code estará à tua espera na caixa de entrada muito antes de partires.