La maggior parte dei viaggiatori scopre l'esistenza del modulo D'Viajeros quando un agente della compagnia aerea chiede loro il QR code al banco del check-in. Non è il momento migliore per scoprirlo.
Il modulo D'Viajeros è la dichiarazione digitale obbligatoria di Cuba per entrare nel paese. È richiesta a ogni persona che arriva sull'isola, indipendentemente dalla nazionalità, dall'età o dal motivo del viaggio. Non è opzionale, non è qualcosa che si compila all'arrivo, e le compagnie aeree non ti lasceranno imbarcare senza di esso. Questa guida spiega cos'è, quali informazioni richiede, come compilarlo correttamente e cosa fa davvero il QR code che genera.
Cos'è il modulo D'Viajeros?
Il nome significa letteralmente "dei viaggiatori" in spagnolo. Ufficialmente intitolato Modulo di Informazione Anticipata dei Viaggiatori, è un sistema online gestito dal Ministero dei Trasporti di Cuba (MINTUR). È stato introdotto nel gennaio 2023 per sostituire diversi moduli cartacei (una dichiarazione doganale, una dichiarazione sanitaria e un modulo di immigrazione) che i viaggiatori dovevano precedentemente compilare all'arrivo o durante il volo.
Il D'Viajeros riunisce tutto ciò in un unico modulo digitale da completare prima della partenza. Una volta inviato, genera un PDF contenente un QR code. Questo QR code è la tua prova di completamento e viene verificato due volte: dalla compagnia aerea al check-in e dall'immigrazione cubana all'arrivo.
Se sei anche tenuto a possedere un eVisa Cuba (requisito applicabile alla maggior parte delle nazionalità da luglio 2025), i due documenti sono collegati. Il tuo numero di eVisa deve essere inserito nel modulo D'Viajeros durante la compilazione, e il QR code generato li conferma entrambi. Se ometti quel numero, nessuno dei due documenti è valido. Richiedendo tramite ImmiAssist, l'eVisa e il D'Viajeros vengono sempre emessi insieme, maggiori informazioni di seguito.
Chi deve compilarlo?
Tutti. Non esistono esenzioni.
Il modulo D'Viajeros è obbligatorio per tutti i viaggiatori che entrano a Cuba: turisti, viaggiatori d'affari, lavoratori umanitari, giornalisti e cittadini cubani residenti all'estero. Anche i bambini hanno bisogno del proprio modulo compilato. Se viaggi con bambini di età inferiore ai dieci anni, il modulo dell'adulto accompagnatore richiederà i loro numeri di passaporto, ma ogni bambino necessita comunque di una propria richiesta individuale.
La nazionalità non fa differenza. Che tu arrivi dal Canada, dall'Italia, dalla Spagna o da qualsiasi altro paese, il requisito è lo stesso. I viaggiatori che arrivano in crociera o via mare sono attualmente esentati, poiché il modulo richiede informazioni sul volo per essere completato. Se arrivi a Cuba in aereo, non ci sono eccezioni.
Quando puoi compilarlo?
La finestra di sette giorni è fissa e non negoziabile. Il portale D'Viajeros non consente di inviare il modulo con più di sette giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, poiché il calendario semplicemente non offre date precedenti. Il modulo è progettato per raccogliere informazioni di viaggio aggiornate in prossimità della partenza, non con settimane di anticipo.
All'interno di questa finestra, non aspettare l'ultimo momento. Il portale governativo può essere lento, a volte non disponibile, e qualsiasi problema tecnico la sera prima del volo ti lascerà pochissimo margine per risolverlo. Compila il modulo due o tre giorni prima della partenza.
Il modulo può essere modificato dopo l'invio. Se devi apportare correzioni (un numero di volo corretto, un indirizzo di alloggio diverso), puoi tornare al portale usando il codice privato generato al termine della tua richiesta originale, insieme al numero di passaporto. Annota quel codice prima di chiudere il browser.
Richiedere tramite ImmiAssist
Quando richiedi tramite ImmiAssist, il D'Viajeros e l'eVisa Cuba non sono due cose separate: vengono sempre elaborati insieme in un'unica richiesta. Non è possibile ottenerne uno senza l'altro, il che significa che il tuo numero di eVisa viene automaticamente collegato alla tua dichiarazione. Non devi cercare un modulo separato, accedere a un portale governativo o preoccuparti di inserire un numero errato.
Il processo si compone di tre semplici passaggi:
- Passaggio 1: Dettagli del viaggio e informazioni personali. Inserisci le date del viaggio, la nazionalità e il numero di viaggiatori (fino a 10 in un'unica richiesta). Poi compila i dati personali di ogni viaggiatore: nome completo, data di nascita, paese di nascita, sesso e informazioni del passaporto. I dati del passaporto possono essere completati anche dopo il pagamento se non hai i documenti a portata di mano.
- Passaggio 2: Pagamento. Sono disponibili diversi metodi di pagamento.
- Passaggio 3: Dettagli di arrivo e dogana. Indica il numero di volo, la compagnia aerea, il paese da cui viaggi e il tuo aeroporto di ingresso a Cuba. Seleziona il tipo di alloggio e conferma la tua dichiarazione doganale. Per la maggior parte dei viaggiatori, ciò significa rispondere "No" al trasporto di più di 5.000 USD in contanti e "No" all'importazione di merci oltre la franchigia standard.
Una volta completata la richiesta, il tuo eVisa e il QR code del D'Viajeros ti verranno inviati insieme nella tua casella di posta: entrambi i documenti, completamente collegati, in un'unica conferma. Salva il QR code offline e stampane una copia di riserva prima di partire.
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Richiedere direttamente sul portale governativo
Se preferisci completare il D'Viajeros in modo indipendente, il modulo è disponibile sul portale ufficiale del governo cubano. Il processo richiede un eVisa valido ottenuto separatamente in anticipo, poiché dovrai inserire manualmente il tuo numero di eVisa nel modulo. Il portale si carica di default in spagnolo, ma un selettore di lingua in alto a destra consente di cambiare la lingua prima di iniziare.
Il modulo ha cinque sezioni. I campi obbligatori sono evidenziati in rosso; quelli facoltativi possono generalmente essere lasciati vuoti a meno che non si applichino alla tua situazione specifica.
Sezione 1 — Dati personali
Il tuo nome completo come appare sul passaporto, data di nascita nel formato giorno/mese/anno, genere, nazionalità, paese di nascita, paese di residenza permanente, numero di passaporto e data di scadenza. Includi il tuo indirizzo email, poiché è il mezzo con cui il sistema ti invia il PDF con il QR code. Senza di essa dovrai salvare il PDF manualmente al termine del processo.
Sezione 2 — Informazioni sull'immigrazione
La tua data di arrivo, numero di volo, l'aeroporto cubano in cui atterri (selezionato da un menu a tendina — l'aeroporto internazionale José Martí dell'Avana è elencato come A.I. Jose Marti (HAV)), il tuo paese di partenza (il paese da cui voli, non necessariamente dove risiedi) e il motivo del viaggio da un menu a tendina. Seleziona Turismo salvo che si applichi specificamente un'altra categoria. Questa sezione contiene anche il campo per il tuo numero di eVisa — inseriscilo esattamente come appare sul tuo documento eVisa.
Sezione 3 — Informazioni sanitarie
Introdotta originariamente durante la pandemia di COVID-19, questa sezione riguarda sintomi e paesi visitati di recente. La maggior parte dei campi è ora facoltativa. I due campi obbligatori sono il tipo di alloggio (seleziona l'opzione corrispondente: Casa o Stanza in affitto per le casas particulares, Hotel per gli hotel) e l'indirizzo del tuo alloggio per la prima notte a Cuba, provincia inclusa tramite un menu a tendina. Se ti sposterai durante il viaggio, indica solo l'indirizzo della prima notte.
Sezione 4 — Dichiarazione doganale
Sei tenuto a dichiarare articoli in questa sezione solo se superano le soglie consentite. La maggior parte dei viaggiatori non ha nulla da dichiarare. Le soglie principali sono: contanti o strumenti di pagamento equivalenti superiori a 5.000 USD; merci a uso personale oltre la franchigia standard; e bagagli non accompagnati. Se nessuno di questi casi si applica, seleziona "No" quando ti viene chiesto se hai qualcosa da dichiarare e prosegui. I viaggiatori over 18 possono portare fino a 400 sigarette o 50 sigari e una quantità ragionevole di alcolici in franchigia.
Sezione 5 — Dichiarazione sostitutiva
Una conferma che le informazioni fornite sono accurate e complete. Spunta la casella, completa il CAPTCHA e invia. Il modulo è ora completato.
Il QR code — cos'è e come gestirlo
Dopo aver inviato il modulo, verrà visualizzato un PDF contenente il tuo QR code. Questo è il documento che conta. Include un timbro delle autorità cubane e, se inserito correttamente, il tuo numero di eVisa al di sotto. Entrambi gli elementi devono essere presenti affinché la documentazione sia valida.
Salva il PDF immediatamente. Scaricalo sul tuo telefono, fai uno screenshot e, se possibile, stampa una copia fisica. La connettività internet a Cuba è davvero inaffidabile (i prolungati blackout registrati dall'ottobre 2024 hanno peggiorato la situazione), e il QR code ti verrà richiesto in due punti di controllo distinti dove potresti non avere segnale.
Se non hai ricevuto il QR code via email, la causa più probabile è che non hai inserito il tuo indirizzo email nella Sezione 1, o che l'email è finita nello spam. In entrambi i casi, puoi tornare al portale con il tuo codice privato e numero di passaporto, recuperare la tua richiesta e scaricare il PDF da lì.
Errori frequenti da evitare
Il modulo non è complicato, ma una serie di errori si ripete con frequenza. Vale la pena conoscerli prima di iniziare:
- Compilarlo troppo presto. Il portale non accetta invii con più di sette giorni di anticipo rispetto all'arrivo. Se provi e ricevi un errore, non hai fatto nulla di sbagliato: torna quando la finestra si apre. Se scegli di richiedere tramite ImmiAssist, ci occupiamo noi di questo per garantire che il tuo eVisa e il tuo D'Viajeros siano validi per l'intera durata del viaggio.
- Formato della data errato. Il modulo utilizza il formato giorno/mese/anno. Controlla ogni campo data prima di procedere.
- Paese di partenza e paese di residenza. Il modulo chiede il paese da cui voli, non il paese in cui vivi. Se hai uno scalo in un paese terzo, indica il paese da cui parte il tuo volo.
- Numero di eVisa mancante. Se lasci vuoto il campo eVisa, il modulo verrà inviato, ma il QR code risultante non sarà collegato al tuo eVisa, rendendolo invalido come documentazione d'ingresso. Inserisci il numero esattamente come appare sul tuo documento eVisa.
- Non salvare il QR code offline. L'email non sempre arriva immediatamente e Cuba ha una connettività inaffidabile. Scarica il PDF sul tuo dispositivo prima di partire.
- Un modulo per persona. Ogni viaggiatore deve inviare la propria richiesta, bambini inclusi. Il modulo chiede i numeri di passaporto dei bambini accompagnatori, ma ciò non sostituisce i loro moduli individuali.
Domande frequenti
Cos'è il modulo D'Viajeros?
Il modulo D'Viajeros è la dichiarazione di viaggio digitale obbligatoria di Cuba, richiesta a tutti i viaggiatori che entrano nel paese indipendentemente dalla nazionalità. Combina informazioni sull'immigrazione, sulla dogana e sulla salute in un unico modulo digitale. Una volta completato, genera un QR code da presentare alla compagnia aerea al check-in e all'immigrazione cubana all'arrivo. È stato introdotto nel gennaio 2023 per sostituire i moduli cartacei che i viaggiatori completavano precedentemente durante il volo o alla frontiera.
Chi deve compilare il modulo D'Viajeros?
Ogni persona che entra a Cuba in aereo deve compilare il proprio modulo D'Viajeros. Non esistono esenzioni per nazionalità, età o motivo del viaggio. Turisti, viaggiatori d'affari, lavoratori umanitari, cittadini cubani residenti all'estero e bambini hanno tutti bisogno di moduli individuali. Se viaggi con bambini di età inferiore ai dieci anni, dovrai inserire i loro numeri di passaporto nel tuo modulo, ma ogni bambino deve comunque inviare la propria richiesta. I viaggiatori che arrivano in crociera o via mare costituiscono attualmente l'unica eccezione, poiché il modulo richiede dati di volo per essere completato.
Quando posso compilare il modulo D'Viajeros?
Il modulo può essere inviato solo nei sette giorni precedenti la tua data di arrivo a Cuba, poiché il portale non consente di inviarlo prima. Non aspettare l'ultimo momento: il sito governativo può essere lento o temporaneamente non disponibile, e compilarlo due o tre giorni prima della partenza ti dà il tempo di risolvere eventuali problemi.
Ho bisogno del modulo D'Viajeros se ho già un eVisa Cuba?
Sì, sono due requisiti distinti. L'eVisa autorizza il tuo ingresso a Cuba; il D'Viajeros è la dichiarazione che compili per attivarlo. Il tuo numero di eVisa deve essere inserito nel modulo D'Viajeros, e il QR code generato collega i due documenti. Richiedendo tramite ImmiAssist, entrambi i documenti vengono sempre emessi insieme in un'unica richiesta, il collegamento viene gestito automaticamente, senza rischio di errori.
Quali informazioni servono per compilare il modulo D'Viajeros?
Prima di iniziare, tieni a portata di mano: il passaporto (numero, data di scadenza, nazionalità); i dettagli del volo incluso l'aeroporto di arrivo a Cuba; il numero di eVisa; l'indirizzo e la provincia del tuo alloggio per la prima notte a Cuba; e il tuo indirizzo email. Per la sezione doganale, la maggior parte dei viaggiatori non ha nulla da dichiarare. Devi fornire informazioni solo se trasporti più di 5.000 USD in contanti, merci oltre la franchigia personale standard, o bagagli non accompagnati. I bambini di età inferiore ai dieci anni che viaggiano con te richiederanno anche i loro numeri di passaporto nel tuo modulo.
Cosa succede se non compilo il modulo D'Viajeros?
La compagnia aerea non ti permetterà di imbarcarti per Cuba senza il QR code generato dal modulo D'Viajeros. Viene verificato al check-in, prima del gate di imbarco. Se arrivi in aeroporto senza di esso, dovrai completare il modulo sul posto, il che richiede una connessione internet e del tempo che probabilmente non avrai. La soluzione più semplice è richiedere tramite ImmiAssist prima del viaggio: il modulo viene gestito per te e il QR code ti aspetta nella casella di posta molto prima della partenza.
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