Často kladené otázky

Ano, ImmiAssist je vládou schválená vízová agentura. Jsme španělská společnost s kancelářemi v USA, Barceloně a Madridu. Za šest let působení jsme zpracovali přes 100 000 žádostí s mírou schválení 99,7 %.

Všechna víza a cestovní povolení, která od nás obdržíte, jsou oficiální dokumenty vydané vládou příslušné cílové destinace. Vystupujeme jako zprostředkovatel a pomáháme cestujícím získat potřebné dokumenty jednodušším a rychlejším způsobem.

Ano, plně splňujeme požadavky GDPR, CCPA a CPRA a Vaše osobní údaje používáme výhradně ke zpracování Vaší žádosti. Nikdy je nesdílíme s třetími stranami ani je nepoužíváme k žádnému jinému účelu.

Všechny nahrané dokumenty jsou bezpečně spravovány a uchovávány pouze po dobu nezbytnou ke zpracování Vaší žádosti, poté jsou trvale smazány. Po celou dobu procesu uplatňujeme přísná opatření na ochranu dat a šifrovaná připojení.

Můžete použít náš živý chat, vyplnit náš kontaktní formulář nebo nám jednoduše napsat e-mail na [email protected].

ImmiAssist je dostupný ve 13 jazycích: angličtině, španělštině, němčině, francouzštině, italštině, nizozemštině, polštině, portugalštině, češtině, japonštině, zjednodušené a tradiční čínštině a korejštině.

Mezi hlavní výhody volby ImmiAssist patří:

• Tým odborníků zkontroluje každý detail Vaší žádosti a zvýší Vaše šance na schválení
• Průběžná podpora v každém kroku
• Zcela bezpečný proces podání žádosti — Vaše údaje jsou vždy zpracovávány s maximální péčí

Více o naší službě a o tom, proč je ideální volbou pro zpracování Vašich vízových žádostí, zjistíte zde.

Prvním krokem je vyhledat destinaci, kterou chcete navštívit. Poté vyberte státní příslušnost svého pasu a zkontrolujte svoji způsobilost. Pokud je vše v pořádku, klikněte na „Zahájit žádost" a zahajte proces.

Ano, Váš postup se ukládá automaticky. Pokud potřebujete přestat, můžete v žádosti pokračovat přesně od místa, kde jste skončili.

Před dokončením platby si můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit. Doporučujeme to udělat pečlivě: jakmile je Vaše žádost přijata, stává se závaznou a plně personalizovanou žádostí a změny již nejsou možné. Pokud po odeslání zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve a uděláme vše pro to, abychom Vám pomohli.

Jakmile je Vaše žádost přijata a zpracování začalo, zrušení již není možné. Pokud potřebujete zrušit žádost, kontaktujte nás s ID Vaší žádosti a posoudíme Váš případ. Upozorňujeme, že náš poplatek za služby není refundovatelný.

Po potvrzení platby budete automaticky přesměrováni na sledovač stavu žádosti, kde najdete seznam všech dokumentů, které je třeba nahrát, spolu s jejich požadavky. Přetáhněte každý dokument do příslušného pole, abyste jej nahráli.

Pokud bude s Vaší dokumentací problém, označíme jej a kontaktujeme Vás. Budete pak muset znovu nahrát správné dokumenty.

Sledujte tyto tři jednoduché kroky pro aktualizace stavu Vaší žádosti v reálném čase:

• Otevřete sledovač stavu
• Zadejte ID žádosti spojené s Vaší objednávkou
• Zadejte kontaktní e-mailovou adresu žádosti

Ano, v jednom formuláři můžete podat žádost až pro 10 osob.

Ano, žádosti jménem jiných osob můžete podávat bez problémů. Můžete uvést své kontaktní údaje, abyste dostávali všechna oznámení týkající se stavu žádosti.

Záleží na typu požadovaného víza a zemi, pro kterou je určeno. Zvláštní okolnosti, jako je vysoká poptávka nebo rušná sezóna, mohou prodloužit obvyklé doby schvalování.

Chcete-li sledovat stav svého víza v reálném čase, zadejte ID žádosti a e-mailovou adresu zde.

Každá země stanovuje různé doby platnosti pro každý typ víza. Vždy si můžete zkontrolovat schválené vízum a potvrdit jeho podrobnosti, nebo nám poslat dotaz ohledně Vaší konkrétní situace.

Dokumenty lze stáhnout dvěma způsoby:

• Z e-mailu, který zasíláme s konečným schválením
• Ze sledovače stavu žádosti

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty (Visa, Mastercard, American Express) a také PayPal, Google Pay, Klarna a řadu dalších lokálních a mezinárodních platebních metod. Všechny transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené, šifrované platební brány. Vždy budete mít možnost zkontrolovat podrobnosti žádosti před dokončením platby — bez skrytých poplatků.

Nárok na refundaci závisí na stavu Vaší žádosti. Pokud bude Vaše vízum zamítnuto úřady, vrátíme vládní poplatky v plné výši. Úplné podrobnosti o podmínkách způsobilosti a procesu refundace najdete v naší politice refundací. Pokud máte jakékoli dotazy nebo problémy, kontaktujte nás co nejdříve s ID Vaší žádosti.

Ano, fakturu můžete požádat na adrese [email protected].

Pokud je Vaše platba po vyplnění formuláře přijata, budete automaticky přesměrováni na sledovač stavu žádosti, kde budete moci nahrát dokumentaci.